Поддержка и сопровождение
Работающие системы остаются актуальными, защищёнными и развиваются — в том числе те, что делали не мы.
Работающий сайт или приложение не остаются безопасными сами по себе. Когда команда разработчиков уходит, обновления прекращаются. Никто не знает, что именно работает и кто несет за это ответственность.
Сотрудничество начинается с технического аудита. Мы проверяем код, зависимости, хостинг, доступы и резервные копии. Это касается и систем от других команд. Договор охватывает реальное состояние системы, а не то, что написано в документации.
Что говорят данные
Большинство взломов сегодня начинаются с необновленного ПО. Поддержка и сопровождение — это способ поддерживать работающую систему в актуальном состоянии.
взломов начинаются с уязвимостей в программном обеспечении. Этот способ обошел кражу паролей и стал самым частым методом проникновения злоумышленников
Verizon DBIR, 2026организаций критической инфраструктуры США, проверенных CISA на уязвимости в 2024 и 2025 финансовых годах, использовали неподдерживаемое ПО. На это ПО приходилось более половины известных эксплуатируемых уязвимостей
CISA, 2026респондентов опроса сообщества OWASP Top 10 2025 назвали сбои в цепочке поставок ПО главным риском. В эту категорию входят уязвимые, неподдерживаемые и устаревшие компоненты
OWASP Top 10, 2025Независимые данные. Каждая цифра — со ссылкой на первоисточник.
Для кого
Организации с годовым бюджетом на поддержку
Учреждения, компании и государственные органы, закладывающие поддержку в бюджет. Один подрядчик обеспечивает работу критически важной системы и отчитывается о ней.
Команды с унаследованной системой
Команда разработчиков покинула проект. Система проходит аудит и безопасно передается нам. Только после этого принимается решение о ее переработке.
Клиенты Webiland после запуска
Команда, создавшая систему, поддерживает ее в актуальном состоянии. Мы также улучшаем ее в рамках согласованного объема работ.
Что входит
Приемка существующих систем
Сайты, платформы и приложения от других команд принимаются после аудита. Доступы передаются и документируются, после чего подключается мониторинг.
Технический аудит
Сначала мы проверяем код, зависимости, хостинг, доступы и резервные копии. Вы получаете письменный отчет с найденными проблемами. Их нужно исправить до начала поддержки.
Мониторинг и оповещения
Мы отслеживаем доступность, ошибки и срок действия сертификатов. При проблемах дежурная команда получает оповещения.
Обновления и исправления безопасности
Обновления фреймворка, CMS, среды выполнения и зависимостей тестируются перед релизом. Они не ставятся сразу на рабочий сервер. Компоненты без обновлений безопасности указываются в отчете.
Резервное копирование и восстановление
Мы проверяем расписание резервного копирования. При каждой приемке проводится реальный тест восстановления, а не просто запись на бумаге.
Исправления, улучшения и отчетность
Исправление ошибок и небольшие улучшения выполняются в согласованный объём работ. В каждом отчете указано, что сделано, что найдено и что требует внимания.
Технологии
Инструменты, которыми мы пользуемся в этой работе. Стек выбирается под проект и фиксируется в письменном объёме работ.
- Sentry
- Grafana
- Prometheus
- Datadog
- GitHub Actions
- GitLab CI
- Docker
- Cloudflare
Как мы работаем
Технический аудит
Сначала проверяем код, зависимости, хостинг, доступы и резервные копии. Всё, что мешает безопасной поддержке, называем до подписания договора.
Письменный договор
Фиксируем, что входит в поддержку, сроки реакции по степени критичности, отчётность и срок. Договор заключается на месяц или на год.
Приём системы
Передаём и документируем доступы, подключаем мониторинг и устраняем блокирующие проблемы, найденные на аудите.
Текущая поддержка
Обновления, исправления безопасности и ошибок, небольшие доработки — в согласованном объёме и через проверенный процесс выпуска.
Регулярный разбор
На каждом разборе — что сделано и что системе нужно дальше. Крупное изменение становится отдельным проектом со своим объёмом.
Частые вопросы
Готовы начать?
Расскажите о проекте. Мы исследуем до того, как назвать цену, и вы получаете письменный объём и детализированную смету — без догадок и без счёта за раздумья.
- Объём работ фиксируется письменно
- Все права на результат — ваши
- Ответ в течение одного рабочего дня